Politique de confidentialité – Renoveco

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Cette politique explique comment Renoveco (« nous ») collecte, utilise et protège vos renseignements lorsque vous utilisez notre site web (le « Site »).

1) Renseignements que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
a) Renseignements fournis volontairement
Nom, courriel, numéro de téléphone, adresse et toute information fournie via nos formulaires (ex. demande de subvention, demande d’inspection).
b) Données techniques (automatiques)
Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic. Ces données proviennent généralement d’outils d’analytique et de cookies.

2) À quoi servent ces renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour :
  • Répondre à vos demandes (subventions, inspection, accompagnement);
  • Vous mettre en relation avec des partenaires qualifiés pour la réalisation des travaux;
  • Améliorer le Site, son contenu et sa performance;
  • Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du Site;
  • Assurer la sécurité et prévenir les abus.

3) Partenaires et services tiers

Renoveco agit comme intermédiaire pour faciliter l’accès à des programmes de subvention et à des services d’amélioration résidentielle.
Nous pouvons transmettre certaines informations à des partenaires (ex. entrepreneurs, spécialistes en isolation, thermopompes, etc.) uniquement dans le but de traiter votre demande.
Ces partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité.

4) Cookies et outils analytiques

Le Site peut utiliser des cookies (petits fichiers) pour :
  • Assurer le bon fonctionnement du Site;
  • Analyser la performance et les statistiques de visite.
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

5) Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
  • Avec des fournisseurs ou partenaires nécessaires au traitement de votre demande;
  • Avec des outils techniques (hébergement, CRM, analytique);
  • Si la loi l’exige (ordonnance, demande légale, protection des droits ou sécurité).

6) Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire afin de :
  • Traiter votre demande;
  • Assurer un suivi;
  • Respecter nos obligations légales.

7) Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.
Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé.

8) Vos droits

Selon les lois applicables (notamment au Québec), vous pouvez demander :
  • L’accès à vos renseignements;
  • La correction de vos données;
  • Le retrait de votre consentement (lorsque applicable).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

9) Publicité, Pixel Meta et Google Ads

Nous utilisons des outils publicitaires et analytiques afin de mesurer la performance de nos campagnes et améliorer nos services, notamment :
  • Meta (Facebook / Instagram Pixel)
  • Google Ads (suivi des conversions et remarketing)
  • Google Analytics (mesure d’audience)
Ces outils peuvent collecter certaines informations, telles que :
  • Pages visitées;
  • Actions effectuées sur le Site (ex. formulaire rempli);
  • Adresse IP;
  • Identifiants de navigateur ou appareil;
  • Données de navigation.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
  • Mesurer l’efficacité de nos publicités;
  • Diffuser des publicités personnalisées (remarketing);
  • Optimiser nos campagnes marketing.

10) Consentement

En naviguant sur notre Site, vous consentez à l’utilisation de ces technologies, lorsque requis par la loi.
Vous pouvez en tout temps :
  • Refuser ou gérer les cookies via votre navigateur;
  • Utiliser des outils de blocage de suivi publicitaire;
  • Consulter les paramètres de confidentialité de Meta et Google.

11) Partage avec des plateformes publicitaires

Certaines données peuvent être transmises à des plateformes comme Meta et Google afin de :
  • Associer votre visite à nos campagnes publicitaires;
  • Créer des audiences personnalisées ou similaires.
Ces données sont traitées selon leurs politiques de confidentialité :

12) Données sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles à des fins publicitaires.